- Sonnleitner, Ferz, Die Ombudsperson im Zeichen von Heterogenität und Beständigkeit
- Ammann, Dialog ermöglichen
- Brenninkmeijer, Der Ombudsman – wie ich ihn sehe
- Brinek, Volksanwaltschaft – im Dienste der Menschen
- Jungwirth, Kalina, Internet Ombudsmann
- Leidenfrost, Hochschulkonflikte lösen: Ombuds-Mediation als Tool?
- Mickley, Mediation beim Ombudsman in Namibia
- Schenke, Silberzahn, Ombudsstellen in Deutschland
- Wheeler, Conflict Escalation By Complainants
