https://elibrary.verlagoesterreich.at/article/99.105005/pm201404021301
Monika Heilmann: 30 Minuten Mediation. Gabal Verlag, Offenbach 2014. ISBN 978-3-86936-606-7 (Buchausgabe), ISBN epub 798-3-95623-133-9 (e-book)
Betriebliche Mediation – Eile mit Weile
„In 30 Minuten wissen Sie mehr!“ lautet die lapidare Einladung zur Lektüre dieser Einführung in die Mediation, die bei aller gebotenen Kürze (neues Wort gelernt: „fast reader“) tatsächlich die wichtigen Strukturhinweise einer Mediation gut zusammenstellt. Im Fokus steht dabei die Mediation in der Arbeitswelt mit Konflikten innerhalb von Betrieben sowie zwischen Betrieben. Die Grenzen der Mediation hin zur Therapie bzw. die unterschiedliche Funktion der Mediator_innen zu denen der Schiedsrichter_innen und Schlichter_innen werden ebenso beschrieben, wie ganz konkrete Konflikt-Anlässe für Mediationen. Für die vorgestellten fünf Phasen sind eingängige Etiketten gefunden gemäß der fünf ersten Buchstaben M-E-D-I-A, so z.B. Phase 2: E wie „Einsicht in die Probleme; Themen sammeln“. Und letztlich sind dann die Erläuterungen mit Beispielen und wörtlichen Formulierungen doch so entspannt ausführlich, dass ihnen gern und interessiert zu folgen ist. Eine empfehlenswerte Darstellung für Mediator_innen, die garantiert mehr als 30 Minuten braucht, um sie zu verstehen und aufzunehmen. Zum Glück.
