Konfliktkompetenz durch Mediation bei Führungskräften

Überblick Der Artikel behandelt eine Studie, über den Nutzen, den Führungskräfte durch eine Mediationsausbildung für ihren Umgang mit Konflikten in Arbeit im persönlichen Bereich haben. Insgesamt wurden je 10 Frauen und Männer, auf 4 Gruppen aufgeteilt, die sich aus je 5 MediatorInnen, fünf und zehn Jahre nach der Ausbildung und einer Gruppe mit keiner Mediationsausbildung, zusammensetzten. Es wurden auch genderbedingte Unterschiede erforscht. Im Ergebnis werden Tools und Techniken nicht mehr erinnert, aber der Umgang mit den Konflikten ändert sich nachhaltig und wird als positiver erlebt.