https://elibrary.verlagoesterreich.at/article/99.105005/pm201601005801
Christoph Althammer (Hrsg.): Verbraucherstreitbeilegung. Aktuelle Perspektiven für die Umsetzung der ADR-Richtlinie. Schriften zur Mediation und außergerichtlichen Konfliktbeilegung Band 4. Wolfgang Metzner Verlag Frankfurt am Main 2015.
