Überblick: Der Artikel betrachtet Risiken, Chancen und Grenzen der Nutzung von Neuen Medien durch MediatorInnen. Die Medien werden als Werkzeuge analysiert, im Kontext der Verschwiegenheitspflicht diskutiert und die Psychologie der Onlinekommunikation behandelt. Mögliche neue Betätigungsfelder für MediatorInnen werden beleuchtet. Im Fazit folgen das Resümee und Postulate an die Forschung.