Überblick: Dieser Beitrag behandelt die Konfliktmoderation in Flüchtlingsunterkünften. Wir stellen Herausforderungen dar, mit denen Verantwortliche in Flüchtlingsunterkünften konfrontiert sind. Daraus ergeben sich eine Reihe von Anforderungen und Kompetenzen für eine „kultursensible Konfliktarbeit“. In einem dritten Schritt möchten wir unsere Gedanken an zwei Fallbeispielen aus der konkreten Vermittlungsarbeit illustrieren.